CMS用户反馈与网站优化：双剑合璧，事半功倍

在网络营销愈发激烈的今天，企业想要 脱颖而出，赢得市场份额，离 不开对CMS、WEBsite Audit，以及用户反馈这三件利器的熟练运用。

一、CMS：内容管理系统的利刃

内容管理系统(简称CMS)作为实现网络内容管理的软件平台，其不容忽视的重要地位可从以下方面体现：

1、内容发布便捷 CMS的出现极大简化了内容发布的复杂繁琐程序，即便对操作系统和网络一窍不通的外行人，只要对CMS的简单操作流程略知一二，就能轻而易举的发布内容。

2、内容编辑和管理 CMS提供友好的编辑器界面，内容编辑者可根据自己的偏好和要求对内容进行编辑和管理，且多种编辑权限设定，并可多用户协同工作。

3、跨平台和多设备 CMS实现了跨平台和多设备的部署，不论是手机、平板还是PC机，只要能上网，任何设备都可编辑内容。

4、多语言支持 CMS支持多语言，因此同一个内容可被不同语言的受众所阅读，多语言发布避免了不同语言用户因语言限制而无法获取信息的情况。

5、安全性高 CMS有严格的权限管理，用户被赋予权限才可以进入CMS系统，且CMS会对用户访问CMS和内容发布情况进行记录，以供查询。

6、可进行数据分析 CMS会对用户行为进行记录，并将数据记录到一个独立的报表，经数据分析后可为网络营销提供数据支持。

二、Website Audit：多维检测，洞察蛛丝马迹

Website Audit(简称WA)即为对某个或某组网址进行全方位检测的网络分析方法。其 检测 项目可包括：

1、功能性检测 功能性检测包括：是否能点击、是否能播放、是否能下载、是否能收发等。

2、可用性检测 是否有死链、是否有乱码、是否打得开、是否能访问、是否被墙之类。

3、内容性检测 内容性检测包括：密度、原创度检测、页面相似度检测等。

4、安全性检测 安全性检测包括：是否有恶意程序、弱口令及敏感信息泄露等安全隐患。

5、可访问性检测 可访问性检测包括：页面加载速度、图片是否压缩、静态页面或文档是否可被抓取等。

6、合规性检测 合规性检测包括：是否采用https、是否存在无障 碍、是否存在未压缩图片等。

三、用户反馈：金石良言，弥足珍贵

用户反馈被誉为网络营销的金石良言，其重要性无可限量。

1、用户反馈是产品或服务的第一手评估 产品或服务投放市场后，用户是直接的评估者和感受者，用户反馈直接反映了产品或服务在用户心中的地位。

2、用户反馈是产品或服务优化的重要参考 用户反馈是企业了解用户及其真实诉求的重要途径，通过对用户反馈的分析，可发现产品或服务存在的问题和待完善的空间，在升级迭代中实现产品和服务的持续完善。

3、用户反馈是产品或服务口碑的基石 用户反馈对其他用户产生重要影响，对产品或服务持正面、中立或负面反馈的意见会隐形或显形的影响其他用户对产品或服务的看法，甚至直接影响其他用户对产品和服务的选择，并会通过社交平台在社交圈传播，进而会触及更多用户。

四、双剑合璧，事半功倍

将CMS、WA和用户反馈有机融合，可实现1+1>2的网络营销效果。

1、用户在CMS发布的每一条内容，均可通过WA进行检测，进而识别出可能影响用户访问和使用的技术性缺陷。

2、用户反馈通过CMS收集后，经整理和分析，可从中提取出重要信息，而这些信息，又可被WA利用以发现之前没有发现的问题，并提供解决方法。

3、用户反馈本身便是数据，可被CMS记录下来，并可成为CMS数据分析的一部分。

4、用户通过CMS发布的内容，可通过WA检测其内容性，被WA标记为内容性不过关的内容，可根据标记所给的参考信息，进行内容的修改和完善，待用户反馈再一次进行内容性检测，直至内容性合格。

结语：

CMS、WA和用户反馈，三者有机融合，相得益彰，可实现事半功倍的理想网络营销效果。